Puur Kweek. Puur Dutch.
Klantenservice
Levende producten, zoals aquariumplanten, kunnen niet worden geretourneerd. Ze worden met uiterste zorg verpakt en verzonden om in optimale conditie bij jou aan te komen.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ben je niet tevreden over de kwaliteit? Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail, inclusief duidelijke foto’s van het probleem. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing.
Voor niet-levende producten, zoals fertilizers of accessoires, geldt een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst. Het product dient ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Voor het aanmelden van een retour of bij vragen kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice: info@straat.nl